36% من الشركات تصنّف منع الاحتيال الآن كمعيارها الأول عند اختيار شريك للمدفوعات

الأمن تجاوز التكلفة كمعيار اختيار

وجدت مجموعة إحصاءات التكنولوجيا المالية لعام 2026 من Softjourn أن 36% من الشركات تصنّف الآن الأمن ومنع الاحتيال كأهم معيار منفرد عند اختيار شريك للمدفوعات — متقدماً على عاملَي التكلفة وسهولة التكامل اللذين هيمنا تقليدياً على قرارات اختيار الموردين في مجال المدفوعات. ويندرج هذا الرقم ضمن اتجاه أوسع في البيانات نفسها: فقد ظل تقليل الاحتيال والمبالغ المستردة مستقراً عند أولوية 42% في 2025، بينما تضاعفت أولوية تقليل التكاليف التشغيلية المرتبطة بالاحتيال تحديداً، من 10% في 2024 إلى 20% في 2025 — دليل على أن مخاوف الاحتيال تتصاعد عبر أبعاد متعددة من قرار الشراء في آن واحد، لا في ترتيب الأمن الرئيسي فقط.

وتؤكد بيانات استطلاع مستقلة النمط نفسه من زاوية مختلفة. وجد استطلاع US Payment Fraud Survey من CAPCO، المذكور في تحليل اتجاهات احتيال المدفوعات، أن 63% من المستجيبين صنّفوا الأمن ضمن أهم العوامل عند اختيار مزوّد مدفوعات، واختارت 50% منهم تحديداً الحماية المتقدمة من الاحتيال — وكلا المعيارين يتقدمان على خدمة العملاء وسرعة المعاملات وسمعة العلامة التجارية وبرامج المكافآت. ووصول استطلاعين مستقلين إلى الاستنتاج الاتجاهي نفسه — أن منع الاحتيال بات يتفوق الآن على معايير الشراء التقليدية — يجعل هذه النتيجة أكثر موثوقية من أي من الاستطلاعين منفرداً.

ما الذي يدفع هذا التحول

توثّق البحوث نفسها حول اتجاهات الاحتيال حجم المشكلة التي تستجيب لها الشركات: يظل سرقة البطاقات أو بيانات البطاقات الهاجس الأول للاحتيال بالنسبة لـ46% من المستجيبين، مع وقوع أكثر من 90% من احتيال بطاقات الائتمان بينما تظل البطاقة الفعلية في حوزة صاحبها — ما يعني أن الاحتيال الرقمي والاحتيال دون حضور البطاقة، لا البطاقات الفعلية المفقودة أو المسروقة، هو ما يقود معظم الخسائر. وذكر 35% من المستجيبين احتيال الاستيلاء على الحسابات كهاجس رئيسي، كما نما احتيال الهوية الاصطناعية بشدة — حيث يجمع المحتالون معلومات شخصية حقيقية ومُلفّقة لإنشاء ملفات ائتمانية لا تقابل أي شخص حقيقي — إذ تضاعفت حسابات الائتمان المصرفية الجديدة المرتبطة بهويات اصطناعية أكثر من مرتين بين منتصف 2021 ومنتصف 2024.

ويعيد هذا النمو في تعقيد الاحتيال، لا سيما عمليات الاحتيال المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومخططات الهوية الاصطناعية الموثّقة في تغطيات أخرى للأمن السيبراني هذا العام، تشكيل ما تتوقعه الشركات من شريك المدفوعات. إذ بات يُنظر بشكل متزايد إلى المورّد الذي يعالج المعاملات بموثوقية لكنه يقدم فقط أدوات أساسية لمكافحة الاحتيال على أنه يحمل مخاطرة تشغيلية، لا مجرد فجوة في الميزات — وهذا بالضبط سبب انتقال منع الاحتيال من ميزة تفضيلية إلى المعيار الأول في الاختيار في استطلاعات مستقلة متعددة.

ماذا يعني هذا لمزوّدي المدفوعات والمشترين

بالنسبة لمزوّدي المدفوعات، فإن الدلالة العملية هي أن قدرة منع الاحتيال أصبحت الآن عاملاً تنافسياً أساسياً، لا ميزة داعمة مدمجة في عرض منتج أوسع. والمورّدون القادرون على إظهار نتائج قابلة للقياس في تقليل الاحتيال — لا مجرد قوائم ميزات — في موقع أفضل للفوز بالصفقات أمام منافسين يقدمون تسعيراً أفضل قليلاً أو تكاملاً أسرع، لأن المشترين أخبروا الباحثين صراحة أن الأمن بات يتفوق الآن على هذه العوامل.

وبالنسبة للشركات التي تختار شريك مدفوعات، تشير البيانات إلى أن العناية الواجبة ينبغي أن تمنح وزناً أكبر لسجل وقدرات منع الاحتيال المحددة (مراقبة المعاملات في الوقت الفعلي، كشف الهوية الاصطناعية، دعم نزاعات المبالغ المستردة) مما كان معتاداً تاريخياً، بدلاً من الاعتماد افتراضياً على التكلفة أو سهولة التكامل كعامل حاسم.

الأسئلة الشائعة

المصادر والقراءات الإضافية

• 100+ Fintech Statistics 2026 — Softjourn
• Key Payment Fraud Trends Report — Help Net Security