36 % des entreprises classent désormais la prévention de la fraude comme critère numéro un dans le choix d’un partenaire de paiement

La sécurité a dépassé le coût comme critère de sélection

La compilation de statistiques fintech 2026 de Softjourn a révélé que 36 % des entreprises classent désormais la sécurité et la prévention de la fraude comme le critère le plus important dans le choix d’un partenaire de paiement — devant les facteurs de coût et de facilité d’intégration qui dominaient traditionnellement les décisions de sélection de fournisseurs dans les paiements. Ce chiffre s’inscrit dans une tendance plus large au sein des mêmes données : la réduction de la fraude et des rétrofacturations est restée stable à une priorité de 42 % en 2025, tandis que la minimisation des coûts opérationnels liés à la fraude a spécifiquement doublé en priorité, passant de 10 % en 2024 à 20 % en 2025 — preuve que les préoccupations liées à la fraude s’intensifient simultanément sur plusieurs dimensions de la décision d’achat, et pas seulement dans le classement de sécurité principal.

Des données d’enquête indépendantes corroborent le même schéma sous un angle différent. L’enquête US Payment Fraud Survey de CAPCO, citée dans une analyse des tendances de fraude aux paiements, a révélé que 63 % des répondants classaient la sécurité parmi les facteurs les plus importants dans le choix d’un prestataire de paiement, et 50 % choisissaient spécifiquement une protection avancée contre la fraude — les deux critères devançant le service client, la rapidité des transactions, la réputation de marque et les programmes de fidélité. Deux enquêtes menées séparément et aboutissant à la même conclusion directionnelle — que la prévention de la fraude dépasse désormais les critères d’achat traditionnels — rend ce constat plus fiable que l’une ou l’autre enquête prise isolément.

Ce qui motive ce basculement

La même recherche sur les tendances de fraude documente l’ampleur du problème auquel répondent les entreprises : le vol de cartes ou de données de cartes demeure la préoccupation principale en matière de fraude pour 46 % des répondants, plus de 90 % de la fraude par carte de crédit se produisant alors que la carte physique reste en possession de son propriétaire — ce qui signifie que la fraude numérique et sans présentation de carte, et non les cartes physiques perdues ou volées, est à l’origine de la majorité des pertes. La fraude par prise de contrôle de compte a été citée par 35 % des répondants comme une préoccupation majeure, et la fraude à l’identité synthétique — où des fraudeurs combinent des informations personnelles réelles et fabriquées pour créer des profils de crédit ne correspondant à aucune personne réelle — a fortement augmenté, les nouveaux comptes de crédit bancaire liés à des identités synthétiques ayant plus que doublé entre mi-2021 et mi-2024.

Cette sophistication croissante de la fraude, en particulier les arnaques assistées par IA et les stratagèmes d’identité synthétique documentés ailleurs dans la couverture cybersécurité cette année, redéfinit ce que les entreprises attendent d’un partenaire de paiement. Un fournisseur qui traite les transactions de manière fiable mais n’offre qu’un outillage anti-fraude de base est de plus en plus perçu comme porteur de risque opérationnel, et pas seulement d’une lacune fonctionnelle — c’est précisément pourquoi la prévention de la fraude est passée d’un différenciateur agréable à avoir au critère de sélection numéro un dans plusieurs enquêtes indépendantes.

Ce que cela signifie pour les fournisseurs de paiement et les acheteurs

Pour les prestataires de paiement, l’implication pratique est que la capacité de prévention de la fraude constitue désormais un différenciateur concurrentiel primaire, et non une fonctionnalité d’appoint intégrée à une offre produit plus large. Les fournisseurs capables de démontrer des résultats mesurables de réduction de la fraude — pas seulement des listes de fonctionnalités — sont positionnés pour remporter des contrats face à des concurrents offrant un tarif légèrement meilleur ou une intégration plus rapide, car les acheteurs ont explicitement indiqué aux chercheurs que la sécurité dépasse désormais ces facteurs.

Pour les entreprises sélectionnant un partenaire de paiement, les données suggèrent que la diligence raisonnable devrait accorder davantage de poids au bilan et aux capacités spécifiques de prévention de la fraude (surveillance des transactions en temps réel, détection d’identité synthétique, support pour les litiges de rétrofacturation) qu’il n’était historiquement d’usage, plutôt que de se rabattre par défaut sur le coût ou la facilité d’intégration comme facteur décisif.

Questions Fréquemment Posées

Sources et lectures complémentaires

• 100+ Fintech Statistics 2026 — Softjourn
• Key Payment Fraud Trends Report — Help Net Security