انقطاع Google Cloud في لندن: عطل كهربائي يعطل البنوك ويختبر قواعد الرقابة السحابية

ست ساعات في منطقة europe-west2: عندما يضرب عطل كهربائي في مركز بيانات الخدمات المصرفية للأفراد

في صباح يوم الثلاثاء 20 أكتوبر 2026، امتد عطل موضعي في البنية التحتية داخل منطقة سحابية فائقة واحدة مباشرة إلى الخدمات المصرفية للأفراد، وتوصيل الطرود، والمنصات العقارية في مختلف أنحاء بريطانيا. ووفقاً لصحيفة Khaleej Times، بدأ حادث Google Cloud في الساعة 0608 GMT، وأفادت شركة Google بأن معظم الخدمات عادت إلى وضعها الطبيعي بحلول الساعة 1210 GMT، أي بعد نحو ست ساعات. وبحسب ما أوردته صحيفة Kuwait Times، عزت Google هذا الانقطاع إلى «حدث متعلق بالطاقة الكهربائية» (power event) في مركز بياناتها بمنطقة لندن، المعروف باسم منطقة europe-west2، ووعدت بنشر تقرير مفصل عن الحادث خلال الأيام المقبلة.

وبالنسبة للعملاء الماليين، تحولت نافذة الساعات الست إلى تعطل فوري في عمليات الدفع والسيولة خلال ذروة النشاط الصباحي. فوفقاً لتقرير Khaleej Times، فقد عملاء Revolut القدرة على السحب من أجهزة الصراف الآلي (ATM)، وإجراء التحويلات البنكية، وشحن البطاقات أثناء الانقطاع، مما دفع شركة التقنية المالية إلى طمأنة المستخدمين بالتأكيد على أن «جميع أموال وبيانات عملائنا في أمان». وتجاوزت الاضطرابات حدود تطبيق مصرفي رقمي واحد؛ إذ سجلت منصة Downdetector مئات البلاغات عن مشكلات في شركات من بينها البوابة العقارية Rightmove وشبكتا التوصيل DPD وRoyal Mail، كما أبلغ عملاء كل من بنكي Lloyds وHSBC عن مواجهة مشكلات في الخدمة.

وفي بيان علني نقلته صحيفة Irish News، قدمت Google اعتذارها عن العطل قائلة: «نعتذر لجميع المتضررين من هذا الانقطاع». غير أن اتساع نطاق التداعيات — الذي شمل مدفوعات الأفراد، والبنوك التقليدية الكبرى، والخدمات اللوجستية الوطنية — حوّل حادث الطاقة في منطقة europe-west2 فوراً من مجرد مراجعة تقنية روتينية إلى اختبار تنظيمي حقيقي لجهات الرقابة المالية في كل من لندن وأوروبا القارية.

أنظمة الرقابة على الأطراف الثالثة الحيوية تواجه أول اختبار واقعي

خلال العام الماضي، بنى صناع السياسات في الاتحاد الأوروبي وبريطانيا أطر رقابة مخصصة لمعالجة تركز البنية التحتية المالية لدى عدد محدود من مزودي السحابة الفائقين (hyperscalers). ووفقاً لوكالة Reuters عبر صحيفة The Star، صنف الاتحاد الأوروبي 19 شركة تكنولوجيا كمزودين حيويين في العام الماضي، بينما صنفت بريطانيا أربعة مزودي خدمات سحابية ضمن إطارها الرقابي الخاص؛ وتخضع Google Cloud لكلا الإطارين معاً.

وعقب انقطاع 20 أكتوبر، تحرك المنظمون بسرعة لاختبار تلك الآليات وتوضيح موقع المسؤولية القانونية. وكما أفادت وكالة Reuters، تواصلت الهيئة المصرفية الأوروبية (European Banking Authority) مع Google Cloud بشأن الانقطاع، وشددت على أن تصنيف الاتحاد الأوروبي للمزود الحيوي «لا ينقل مسؤولية إدارة الحوادث من عاتق المزود». وفي الوقت نفسه، وبموجب نظام الأطراف الثالثة الحيوية في المملكة المتحدة، يتعين على المزودين المعينين إبلاغ هيئة السلوك المالي (FCA) وبنك إنجلترا (Bank of England) بالانقطاعات الخطيرة، في حين تظل البنوك الخاضعة للرقابة مسؤولة في نهاية المطاف عن الخدمات التي تقدمها للجمهور.

وفي لندن، طالب كل من المنظمين الماليين والمشرعين بإجابات ملموسة حول كيفية تسبب حادث طاقة إقليمي واحد في تعطيل وصول المواطنين إلى أموالهم ومدفوعاتهم. ووفقاً لموقع City AM، أكدت هيئة FCA أنها «على علم بحادث يؤثر على الخدمات التي تقدمها Google» وشددت على أن «الناس بحاجة إلى التمكن من الوصول إلى أموالهم وإجراء المدفوعات». وتبع ذلك تدقيق برلماني فوري؛ إذ وجهت رئيسة لجنة الخزانة البرلمانية (Treasury Select Committee)، Dame Meg Hillier، رسالة إلى محافظ بنك إنجلترا Andrew Bailey ورئيس هيئة FCA Nikhil Rathi، طالبةً رداً أولياً بحلول 4 نوفمبر ورداً كاملاً في غضون ثلاثة أشهر.

مخاطر التركز في عصر السحابة الفائقة وطفرة الذكاء الاصطناعي

بعيداً عن المراسلات التنظيمية، سلط انقطاع لندن الضوء على الهشاشة المادية لمناطق السحابة المركزية. وفي تعليقه على الحادث لصحيفة Kuwait Times، حذر الأستاذ في جامعة University of Surrey، Alan Woodward، من أن مراكز البيانات هذه تظل «عرضة لأعطال البنية التحتية الموضعية»، مشيراً إلى أن الاعتماد على عدد قليل من المزودين الفائقين يتزايد بشكل أكبر مع طفرة الذكاء الاصطناعي.

وتتضح المفارقة الهيكلية التي كشفها يوم 20 أكتوبر بجلاء: فالمؤسسات المالية والمنصات الرقمية تنقل أحمال عملها إلى مناطق السحابة الفائقة لكسب المرونة والأدوات الحديثة، ولكن عندما تتجمع عدة بنوك وتطبيقات دفع وشركات لوجستية داخل نفس منطقة التوفر الجغرافية أو المنشأة الإقليمية، فإن حادث طاقة مادي واحد يخلق انقطاعاً نظامياً مترابطاً. وعلاوة على ذلك، تؤكد الردود التنظيمية الصادرة عن الهيئة المصرفية الأوروبية، وهيئة FCA، وبنك إنجلترا أن إخضاع مزود السحابة للرقابة لا يعفي مزود السحابة من واجبات إدارة الحوادث، ولا يعفي البنك الخاضع للرقابة من التزامه بالحفاظ على استمرارية مدفوعات العملاء.

ماذا يعني هذا للبنوك وشركات التقنية المالية ومهندسي السحابة في الجزائر

بينما تعمل البنوك الجزائرية، ومشغلو الدفع الإلكتروني، وفرق تقنية المعلومات في المؤسسات على تحديث أنظمتها الأساسية وتقييم البنى السحابية، يقدم انقطاع لندن في 20 أكتوبر والتحقيقات التنظيمية الأوروبية والبريطانية الناتجة عنه أربعة دروس تشغيلية مباشرة.

1. عدم الخلط بين امتثال مزود السحابة وانتقال المسؤولية القانونية

تتمثل الرسالة الأوضح من الاستجابة التنظيمية الأوروبية والبريطانية في أن إسناد البنية التحتية لطرف خارجي لا يعني أبداً نقل المساءلة التنظيمية. فبموجب نظام الأطراف الثالثة الحيوية في المملكة المتحدة، يجب على المزودين المعينين إبلاغ هيئة FCA وبنك إنجلترا بالانقطاعات الخطيرة، غير أن البنوك تظل مسؤولة في نهاية المطاف عن الخدمات التي تقدمها — كما أكدت الهيئة المصرفية الأوروبية أن صفة المزود الحيوي لا تنقل مسؤولية إدارة الحوادث. ولذلك يتعين على المؤسسات المالية ومزودي خدمات الدفع في الجزائر المتعاقدين مع مزودي الاستضافة أو السحابة بناء حوكمتهم على المبدأ ذاته: فعندما تتعطل عمليات السحب من الصراف الآلي أو التحويلات البنكية أو شحن البطاقات، يحاسب العملاء والجهات الرقابية المؤسسة المالية نفسها، بغض النظر عن مركز البيانات الذي شهد العطل الكهربائي.

2. فصل سجلات الدفع الأساسية عن نطاقات الطاقة أحادية المنطقة

يُظهر فقدان عملاء Revolut لخدمات السحب من الصراف الآلي والتحويلات البنكية وشحن البطاقات خلال نافذة الساعات الست بين 0608 GMT و1210 GMT ما يحدث عندما تعتمد مسارات المعاملات المتزامنة على مجمع إقليمي واحد مثل europe-west2. وكما أشار الأستاذ Alan Woodward، تظل مراكز البيانات عرضة لأعطال البنية التحتية الموضعية. ومن ثم يجب على شركات التقنية المالية وفرق التحديث المصرفي في الجزائر التي تصمم مقاسم دفع عالية التوفر هندسة أنظمة تبديل تلقائي نشطة (active-active failover) عبر شبكات كهرباء مستقلة مادياً ومنشآت منفصلة، لضمان ألا يؤدي عطل كهربائي موضعي في موقع استضافة واحد إلى تجميد تفويض البطاقات أو التحويلات بين البنوك لمدة ست ساعات.

3. رسم خريطة الاعتماد المتبادل على الأطراف الثالثة عبر المنظومة الرقمية

لم يضرب حادث 20 أكتوبر بنكاً واحداً فحسب؛ بل سجلت منصة Downdetector مئات البلاغات عبر Rightmove وDPD وRoyal Mail إلى جانب مشكلات العملاء في Lloyds وHSBC. فعندما تتشارك الخدمات المصرفية والشبكات اللوجستية والمنصات التجارية نفس المنطقة السحابية الأساسية، يعطل انقطاع واحد كلاً من تنفيذ المدفوعات والتجارة المادية التي تعتمد عليها. وينبغي لمسؤولي المخاطر في المؤسسات والجهات الرقابية المصرفية في الجزائر رصد المواقع التي تعتمد فيها عدة مؤسسات مالية وبوابات دفع وشبكات توصيل على نفس منشأة الاستضافة أو المنطقة السحابية، والتعامل مع تركز البنية التحتية المشتركة كخطر نظامي وليس مجرد خيار تقني معزول لكل شركة.

4. ربط تقارير الحوادث التعاقدية بجداول زمنية رقابية صارمة

عقب انقطاع لندن، منحت رئيسة لجنة الخزانة البرلمانية Dame Meg Hillier محافظ بنك إنجلترا Andrew Bailey ورئيس هيئة FCA Nikhil Rathi مهلة حتى 4 نوفمبر لتقديم رد أولي وثلاثة أشهر لتقديم رد كامل، بينما وعدت Google بنشر تقرير كامل عن الحادث في غضون أيام. ويجدر بمديري نظم المعلومات ومسؤولي الامتثال في قطاعي البنوك والاتصالات في الجزائر تضمين اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) التزامات تعاقدية تُلزم مزودي البنية التحتية بتسليم بيانات السبب الجذري لأعطال الطاقة والعتاد خلال أيام معدودة — وليس أشهراً — حتى تتمكن المؤسسات الخاضعة للرقابة من الرد على استفسارات السلطات الإشرافية بحقائق هندسية موثقة.

الدرس الهيكلي: المرونة خيار معماري وليست بنداً تعاقدياً

أثبت الانقطاع الذي دام ست ساعات في منطقة europe-west2 التابعة لـ Google Cloud في 20 أكتوبر 2026 كلاً من اتساع نطاق التركز السحابي الحديث وحدود التصنيفات التنظيمية. فتصنيف 19 شركة تقنية في الاتحاد الأوروبي وأربعة مزودي سحابة في بريطانيا يمنح جهات الرقابة سلطة طلب تقارير الحوادث ومساءلة التنفيذيين بعد وقوع العطل، لكنه لا يمنع حدث طاقة موضعي من إسقاط الخدمات التي تفتقر إلى آليات التبديل التلقائي متعدد المناطق.

ومع تزايد الاعتماد على عدد محدود من مزودي البنية التحتية بالتوازي مع توسع أحمال العمل السحابية وتطبيقات الذكاء الاصطناعي، سيتحدد الفارق بين المؤسسات المرنة وتلك الهشة قبل بدء أي انقطاع. وسواء كان البنك أو الخدمة الرقمية يعمل في لندن أو في الجزائر العاصمة، فإن الحفاظ على قدرة المواطنين على الوصول إلى أموالهم وإجراء مدفوعاتهم يتطلب التعامل مع كل مركز بيانات منفرد على أنه معرض للتعطل — والتحقق عملياً من قدرة مسارات المعاملات الحيوية على الاستمرار عند حدوث ذلك.

الأسئلة الشائعة

المصادر والقراءات الإضافية

• UK Power Outage Hits Google Cloud Services, Disrupting Revolut Banking — Khaleej Times
• Power Outage Hits Google Cloud Services, Disrupting UK Banks — Kuwait Times
• Revolut Services Down as Google Cloud Apologises for Outage — Irish News
• Europe’s Financial Regulators Query Google Over Cloud Outage That Hit Banks — Reuters (via The Star)
• FCA and Treasury Committee Respond to Google Cloud Banking Outage — City AM