قوانين الوصول الرقمي: كيف تعيد معايير WCAG وقانون الوصول الأوروبي تشكيل الويب

نقطة التحول التنظيمية

عبر الوصول الرقمي عتبة من الممارسة الطوعية الجيدة إلى الالتزام القانوني في الأسواق الرئيسية حول العالم. قانون الوصول الأوروبي (European Accessibility Act – EAA)، الذي دخل حيز التنفيذ في 28 يونيو 2025، يلزم جميع المنتجات والخدمات الرقمية المباعة في دول الاتحاد الأوروبي بتلبية معايير الوصول. يشمل ذلك مواقع التجارة الإلكترونية والخدمات المصرفية والكتب الإلكترونية وآلات التذاكر وخدمات الاتصالات وأنظمة التشغيل. النطاق شامل: أي شركة تبيع منتجات أو خدمات رقمية للمستهلكين الأوروبيين يجب أن تضمن أن عروضها متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة، وإلا واجهت عقوبات قد تصل إلى 100,000 يورو أو 4% من الإيرادات السنوية، حسب الدولة العضو.

في الولايات المتحدة، فُسّر قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) من قبل المحاكم ليشمل المواقع الإلكترونية والتطبيقات المحمولة، رغم أن قانون 1990 لم يذكر الإنترنت قط. رُفعت أكثر من 4,600 دعوى قضائية للوصول الإلكتروني أمام المحاكم الفيدرالية وحكومات الولايات الأمريكية في 2023، وتجاوز هذا العدد 5,100 في 2025 — بزيادة 20% عن 2024. شكّلت قضايا بارزة المشهد القانوني: سوّت Target مع الاتحاد الوطني للمكفوفين بمبلغ 6 ملايين دولار في 2008، أول تسوية كبرى للوصول الإلكتروني. في 2019، رفضت المحكمة العليا سماع استئناف Domino’s Pizza في قضية Robles v. Domino’s Pizza LLC، مؤكدة حكم الدائرة التاسعة بأن ADA ينطبق على المواقع والتطبيقات المحمولة المرتبطة بأماكن الإقامة العامة.

تقارب التنظيم الأوروبي والتقاضي الأمريكي وتبني المعايير في كندا وأستراليا وإسرائيل واليابان يعني أن الشركات العاملة دولياً تواجه بشكل متزايد متطلبات الوصول في كل سوق رئيسي.

WCAG 2.2: المعيار التقني العالمي

تعمل إرشادات محتوى الويب للوصول (WCAG)، المنشورة من قبل مبادرة الوصول للويب (WAI) التابعة لـ W3C، كأساس تقني لكل قانون وصول رقمي تقريباً حول العالم. WCAG 2.1 (2018) هي النسخة الأكثر تبنياً، بينما تضيف WCAG 2.2 (المنشورة في 5 أكتوبر 2023) تسعة معايير نجاح جديدة تتعلق بإدارة التركيز والسحب وحجم الأهداف لمستخدمي الأجهزة المحمولة والوصول المعرفي وتحديات المصادقة. كلتا النسختين منظمتان حول مبادئ POUR: قابل للإدراك، قابل للتشغيل، مفهوم، ومتين.

تحدد WCAG ثلاثة مستويات امتثال: A (الحد الأدنى)، AA (المعيار المعتمد من معظم التنظيمات)، وAAA (المعزز). يتطلب امتثال AA، من بين معايير أخرى، أن يكون لكل محتوى غير نصي بدائل نصية، وأن يكون المحتوى قابلاً للتكيف دون فقدان المعلومات، وأن تلبي نسب التباين حدوداً دنيا (4.5:1 للنص العادي)، وأن تكون جميع الوظائف قابلة للوصول بلوحة المفاتيح، وأن يتوفر للمستخدمين وقت كافٍ للقراءة والتفاعل مع المحتوى.

تحدي الامتثال العملي كبير. كشف تحليل WebAIM لعام 2025 لمليون صفحة رئيسية أن 94.8% منها بها إخفاقات WCAG 2 قابلة للكشف، بمتوسط 51 خطأ لكل صفحة. كانت الإخفاقات الأكثر شيوعاً النص منخفض التباين (79.1% من الصفحات)، والنص البديل المفقود للصور (55.5%)، وتسميات حقول النماذج المفقودة (48.2%)، والروابط الفارغة (45.4%)، والأزرار الفارغة (29.6%)، ومواصفات لغة المستند المفقودة (15.8%). تمثل هذه الفئات الست 96% من جميع الأخطاء المكتشفة.

الحجة التجارية: ما وراء الامتثال القانوني

الحافز القانوني للوصول واضح، لكن الحجة التجارية تمتد إلى ما هو أبعد من تجنب الدعاوى والعقوبات التنظيمية. يعيش ما يقدر بـ 1.3 مليار شخص حول العالم — 16% من سكان العالم — مع إعاقة كبيرة، وفقاً لمنظمة الصحة العالمية. تسيطر هذه الفئة على قوة اقتصادية كبيرة: يُقدّر الدخل السنوي المتاح للأشخاص ذوي الإعاقة عالمياً بـ 1.9 تريليون دولار وفقاً لـ Return on Disability Group، وعند احتساب الأصدقاء والعائلة الذين يؤثرون في قرارات الشراء، يصل السوق الأوسع للإعاقة إلى نحو 13 تريليون دولار من الإنفاق السنوي.

تحسينات الوصول تفيد مستخدمين أكثر بكثير من الأشخاص ذوي الإعاقة. الترجمات النصية تساعد المستخدمين الذين يشاهدون مقاطع الفيديو في بيئات صاخبة أو بلغات غير أصلية — كشفت دراسة 2019 من Verizon Media وPublicis Media أن 80% من مستخدمي الترجمات النصية ليس لديهم ضعف سمعي. التنقل بلوحة المفاتيح يفيد المستخدمين المتقدمين والمستخدمين ذوي الإصابات المؤقتة. التباين العالي والطباعة الواضحة تفيد المستخدمين تحت أشعة الشمس المباشرة والمستخدمين الأكبر سناً. “تأثير منحدر الرصيف” — المسمى على اسم منحدرات الأرصفة المصممة لمستخدمي الكراسي المتحركة والتي تفيد الجميع بعربات الأطفال والحقائب — ينطبق على نطاق واسع على التصميم الرقمي.

تحسين محركات البحث (SEO) والوصول متوافقان بشكل وثيق. النص البديل الوصفي وبنية HTML الدلالية والعناوين ذات المعنى والتنقل الواضح — وكلها متطلبات وصول — هي أيضاً عوامل تستخدمها محركات البحث لفهرسة المحتوى وترتيبه.

جدل الأغطية (Overlays) والمسار إلى الأمام

أنتج الضغط التنظيمي المتزايد صناعة “الوصول كخدمة” التي تعد بامتثال سريع عبر أغطية JavaScript. تقدم شركات مثل accessiBe وAudioEye وUserWay وEqualWeb أدوات يمكن إضافتها إلى المواقع بسطر كود واحد، يُزعم أنها تصلح مشاكل الوصول تلقائياً. accessiBe، التي جمعت 28 مليون دولار في جولة Series A في 2021 من K1 Investment Management، ادعت أن غطاءها المدعوم بالذكاء الاصطناعي يمكنه جعل أي موقع متوافقاً مع WCAG في 48 ساعة.

رد مجتمع الأشخاص ذوي الإعاقة ومحترفو الوصول بقوة. صحيفة حقائق الأغطية (overlayfactsheet.com)، الموقعة من أكثر من 1,000 ممارس وصول، تحاجج بأن الأغطية لا تصلح ولا يمكنها إصلاح مشاكل الوصول الأساسية. يفيد مستخدمو قارئات الشاشة بأن الأغطية تتداخل بشكل متكرر مع تقنياتهم المساعدة الحالية، مما يخلق حواجز جديدة بدلاً من إزالتها. ألغى الاتحاد الوطني للمكفوفين (NFB) رعاية accessiBe لمؤتمره في 2021. عدة شركات اعتمدت على الأغطية تعرضت للمقاضاة على أي حال — وجدت المحاكم أن الأغطية لا تشكل امتثالاً لـ ADA.

في إجراء تنظيمي بارز، أمرت لجنة التجارة الفيدرالية accessiBe بدفع مليون دولار في يناير 2025 بسبب ادعاءات مضللة بأن منتجها القائم على الذكاء الاصطناعي يمكنه جعل المواقع متوافقة مع WCAG. أمر FTC النهائي، المعتمد في أبريل 2025، يمنع الشركة من الادعاء بأن منتجاتها الآلية يمكنها ضمان امتثال WCAG ما لم يكن لديها أدلة تدعم هذه الادعاءات.

المسار المشروع نحو الوصول هو تصميم وبناء منتجات متاحة من البداية (نهج “shift left”) بدلاً من محاولة إضافة الوصول بأثر رجعي على أسس غير متاحة. يتطلب ذلك دمج الوصول في أنظمة التصميم وسير عمل التطوير وعمليات ضمان الجودة. التكلفة عادةً 5 إلى 15% من ميزانيات التطوير للمشاريع الجديدة و15 إلى 30% للتعديل بأثر رجعي — كبيرة لكن قابلة للإدارة، وأقل بكثير من تكاليف التقاضي.

المصادر والقراءات الإضافية

• European Accessibility Act (Directive 2019/882) – EUR-Lex
• W3C WCAG 2.2 Web Content Accessibility Guidelines
• WebAIM Million 2025 – Annual Accessibility Analysis
• FTC Final Order Requiring accessiBe to Pay $1 Million (April 2025)
• ADA Web Accessibility Lawsuit Trends 2024 – Accessibility.Works
• WHO Fact Sheet: Disability and Health
• Overlay Fact Sheet
• NFB Convention Sponsorship Statement on accessiBe
• Return on Disability – Annual Report on the Global Economics of Disability